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« Un service au plus proche des abonnés avec maîtrise des tarifs, tout en prenant soin de votre patrimoine » C’est le leitmotiv de la Société Publique Locale (SPL) Hydropolis créée en 2017
Richard Savornin

SPL HYDROPOLIS
Les chiffres clés

Eau potable

140
Kilomètres gérés
3
Millions de m3 mis en distribution
6750
Abonnés desservis

Assainissement collectif

54
Kilomètres gérés
1.2
Millions de m3 d'eau collectée
4300
Abonnés concernés

Assainissement non collectif

1200
Abonnés concernés

Le mot du président

Toute l’équipe de la S.P.L. Hydropolis se joint à moi pour vous présenter nos meilleurs voeux pour vous et vos proches pour cette nouvelle année.

L’année 2019 aura été globalement une année positive avec la réalisation des travaux de renouvellement des réseaux, la poursuite de la saine gestion financière et de bons indicateurs de satisfaction de nos usagers malgré la contamination par le cryptosporidium de l’eau fournie par le syndicat du Foulon (SIEF) que nous avons géré avec les autres services de l’État comme l’explique la lettre du syndicat du Foulon que vous trouverez sur notre site pour de détails sur cette contamination et ses origines, ainsi que sur les mesures envisagées pour que l’eau redevienne propre à la consommation et éviter que cela ne se reproduise.

Dès le début de cet épisode et même en absence de détection du cryptosporidium dans nos réseaux, nous avons pris toutes les mesures de précaution possibles. Les 3 distributeurs impliqués ont collaboré conjointement avec les autorités compétentes et le syndicat pour traiter les différents réseaux et vous informer au mieux.

Les communes ont également pris part à la communication et distribué des bouteilles d’eau aux populations les plus sensibles désignées fragiles par L’ARS : à savoir crèche, école…

Cet épisode a mis en évidence la nécessité de disposer de vos coordonnées mises à jour afin de pouvoir vous informer rapidement en pareille situation (par SMS ou email). Nous vous invitons donc à nous les communiquer en créant votre espace utilisateur sur notre site www.hydropolis-sophia.fr ou à les vérifier dans la rubrique « Modifier mes informations ». À défaut, ou si vous n’êtes pas directement l’abonné, vous pouvez nous retourner le coupon ci-dessous pour nous communiquer ces informations.

En 2020, notre site évolue pour répondre au mieux à vos besoins et vous propose des nouveaux services gratuits pour vous permettre de mieux gérer votre budget eau. Outre le suivi journalier de votre consommation vous trouverez désormais un simulateur vous permettant d’estimer à tout instant vos dépenses en eau. Il est également possible de paramétrer des alertes pour recevoir un email en cas de surconsommation ou de suspicion de fuite. Nous vous invitons à découvrir ces nouveaux services.

Cette année 2019 a confirmé l’engagement de la S.P.L. Hydropolis à vous offrir toujours plus de services, plus de proximité et des tarifs optimisés. Et nous permettra en 2020 de poursuivre l’amélioration de vos réseaux. Ce qui me permet, Mesdames, Messieurs les usagers des services eau potable et assainissement de la commune de Valbonne Sophia Antipolis, de vous souhaiter une excellente année 2020.

Richard SAVORNIN
Président Directeur Général de la S.P.L Hydropolis
Adjoint au Maire de Valbonne Sophia Antipolis

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Epidémie COVID-19

Chers usagers,

Dans le contexte actuel de crise sanitaire nationale, nous sommes contraints de fermer nos bureaux mais nous restons accessibles et disponibles selon les modalités suivantes :

Le maintien 24h/24h du service astreinte pour les urgences

Un service client disponible aux horaires habituels mais uniquement par téléphone

au 04 83 88 16 70 ou par mail : contact@hydropolis-sophia.fr

Ou par le formulaire de contact sur notre site internet : www.hydropolis-sophia.fr

Si le traitement des demandes peut cependant être perturbé, nous vous présentons par avance nos excuses pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension

Le 20 mars2020 , le Bar-sur-Loup n'est plus concerné par les mesures de précautions de l'ARS. Comme le stipule le nouvel arrêté préfectoral du 20 mars 2020 (télécharger)

l'ensemble des 95 000  habitants alimentées par le Canal du Foulon peuvent de nouveau consommer l'eau du robinet en toute sécurité.
Les actions entreprises ces dernières semaines ont permis de faire sortir la commune du dispositif restrictif. En effet, l'équipement de désinfection aux UV est opérationnel et l'intégralité des équipements (réservoirs et réseaux) a été purgée.

Les opérations ont pris du temps compte tenu de la configuration du réseau.
Enfin, et malgré le contexte extraordinaire d'épidémie de Coronavirus qui limite l'activité  économique, l'aménagement de l'unité de filtration se poursuivra, cette dernière étant considérée comme un chantier prioritaire.