Documentation Biot

Bienvenue dans l’espace documentation de la SPL Hydropolis. Vous trouverez dans cette rubrique tous les document liés à votre inscription, mais aussi des notices explicatives et autres divers documents utiles.


Informations clientèle

Vous trouverez les documents liés à votre contrat et des informations générales sur la fiscalité et la qualité de l’eau.

Réglement des factures

Vous trouverez les tarifs en vigueur. Le document d’autorisation de prélèvement vous permet de régler vos factures par prélèvement automatique à échéance ou par mensualisations.

Réglement de service

Vous trouverez les règlements de service en vigueur.

Gestion des dégrèvements

Conformément aux dispositions de l’article 2 de la loi n°2011-525 du 17 mai 2011, ainsi que celles du décret n°2012-1078 du 24 septembre 2012 et ses décrets d’application, HYDROPOLIS peut procéder à votre demande à un dégrèvement de votre facture.

Demande de travaux des particuliers

Vous trouverez les documents techniques afin de pouvoir réaliser vos travaux en conformité avec la réglementation en vigueur

Diagnostic de conformité assainissement en cas de vente

Vous trouverez les formulaires de demandes d’intervention pour les diagnostics assainissement en cas de vente.

Dispositif assainissement non collectif

Vous êtes concerné par l'assainissement non collectif si votre habitation n'est pas raccordée à un réseau public de collecte des eaux usées mais est équipée d'une fosse septique, fosse toutes eaux, bacs dégraisseur, etc. Il est aussi appelé assainissement « autonome » ou « individuel ». Vous trouverez les documents en lien avec vos projets.
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Epidémie COVID-19

Chers usagers,

Dans le contexte actuel de crise sanitaire nationale, nous sommes contraints de fermer nos bureaux mais nous restons accessibles et disponibles selon les modalités suivantes :

Le maintien 24h/24h du service astreinte pour les urgences

Un service client disponible aux horaires habituels mais uniquement par téléphone

au 04 83 88 16 70 ou par mail : contact@hydropolis-sophia.fr

Ou par le formulaire de contact sur notre site internet : www.hydropolis-sophia.fr

Si le traitement des demandes peut cependant être perturbé, nous vous présentons par avance nos excuses pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension.